Aplikacja CRM (ang. Customer Relationship Management) skutecznie pomaga w zwiększeniu sprzedaży. Wdrożenie nawet prostego procesu pomaga zwiększyć efektywność pracy zespołu sprzedażowego i zadowolenie klientów.

Co to jest CRM?

co to jest crm
Skrótem CRM określa się działania wspierające relacje z klientem (ang. Customer Relationship Management). Mówimy tu o inicjowaniu, budowaniu, a także utrzymaniu właściwych relacji z klientem. Od sposobu, w jaki rozpoczniemy ich tworzenie często zależy sukces działań sprzedażowych, czyli podpisanie kontraktu. Od ich jakości natomiast będzie zależało, czy klient pozostanie z nami, czy też odejdzie do
Czytaj dalej
  • Opublikowane w CRM
No Comments

Proces sprzedaży w CRM

proces sprzedaży topcrm
Najważniejszym elementem uporządkowanej sprzedaży jest Proces sprzedaży. Zgodnie z wynikami wielu badań, wprowadzenie procesu pozwala zwiększyć efektywność sprzedaży nawet wielokrotnie. Poniżej opiszę krótko przykładowy prosty, często stosowany 5-cio etapowy proces. W sektorze B2B klient nie kupuje pod wpływem emocji lecz szuka rozwiązań swoich problemów. Dlatego zanim złożymy ofertę należy się to tego zadania odpowiednio przygotować,
Czytaj dalej
  • Opublikowane w CRM
No Comments